Предстои Ви среща с важен потенциален клиент и сте притеснени?
Знаете, че е нужен индивидуален подход към всеки клиент, но как да прецените кое ще е най- печелившото поведение?
Искате да спечелите тази сделка на всяка цена.
Ето какво НЕ трябва да правите! Или това са сигурни начина да загубите продажбата.
1. Липса на професионален опит - всеки, който е продавал нещо някога си мисли че може да продава. Това не е така.
2. Твърде много говорене - това е типичната грешка за много нови търговци, които се опитват да покажат на клиента, колко много са научили за продукта или услугата си. Всеки човек има две уши и една уста, което означавам че трябва да слуша два пъти повече отколкото да говори.
3. Вашият речник - думите, които използвате създават картини в съзнанието на клиентите. Не споменавайте думи като "договор" - използвайте "споразумение", "фор
ма", "документи"
4. Не се отделя време за създаване на доверие - започва се с характеристиките на продукта и не се отделя внимание на ползите за клиента. Ползите са нещата, които вие му доверявате кати на приятел
5. Липса на оценъчна система - хората ви могат да загубят много време да обясняват даден продукт на клиент, който не може да си го позволи. Това се получва от липсата на профилиране на клиента и откриването на неговите нужди
6. Не се знае кога да се спре да се презентира продукта и да се затвори продажбата - търговците се опитват да кажат всичко за продукта и продължават дори когато клиента даде сигнал за покупка. Това ви коства продажбата.
7. Его - много често търговците искат да покажат на клиента, колко те за по-добре запознати с продуктите или технологии, а клиента не е. Грешка!
8. Не се знае как да се затваря продажбата - в много случаи единственото, което трябва да направите е да зададете два въпроса:
- Как ще го вземете? С вас или да ви го изпратя по пощата?
- Как ще платите - в брой или с кредитна карта?
9. Не се обръща внимание на детайлите - много важна подробност при една продажба са гаранционните условия и допълнителни бонуси, които може да получи клиента.
10. Лошо изпълнение - когато продажбата се осъществява с нежелание или по задължение, това се вижда от клиента и това го отдалечава от покупката
Вижте още:
10 съвета за шефове
10 съвета за служители
30 неща, които изяждат нашето време
Сподели във Facebook
Comments [0]